Certamente. Prima di diventare produttori, eravamo coltivatori e sappiamo benissimo quanto sia frustrante scoprire che i semi che hai comprato con tanto entusiasmo non germinano come dovrebbero. Proprio per questo, e nonostante possiamo vantare un indice di successo di circa il 99%, disponiamo di una politica di sostituzione indirizzata appunto a quella minima percentuale di semi che non germinano. La garanzia è valida solo per 3 mesi dalla data d'acquisto.

I semi di Dinafem Seeds, LaMota Seeds e Humboldt Seed Organization non germinati vengono sostituiti dalla banca corrispondente. Nel caso dei semi appartenenti ad altre banche, verranno sostituiti con una selezione delle nostre banche al fine di alleggerire le pesantezze amministrative per il cliente.

Per usufruirne, devi solo contattare il nostro servizio di Assistenza Clienti all'indirizzo pedidos@dinafem.org e spiegare il metodo di germinazione impiegato, allegando il numero di scontrino o di ordine. Se la germinazione è stata effettuata secondo un metodo adeguato, potremmo chiederti qualche foto per verificare se il problema sta effettivamente nei semi, nel qual caso riceverai una sostituzione nel più breve tempo possibile.

In caso di dubbio, non esitare a contattarci all'indirizzo pedidos@dinafem.org