FAQ sul funzionamento delle spedizioni durante la pandemia COVID-19

Da quando abbiamo riattivato le vendite online sul nostro sito, molti di voi ci hanno contattato con domande sul processo di acquisto attraverso i social network e il nostro indirizzo email. Per cercare di rispondere, abbiamo creato questa FAQ sul funzionamento degli ordini online durante questa situazione eccezionale che stiamo vivendo a causa dell'emergenza Covid-19.

Posso acquistare i miei semi online?

Sì, puoi ordinare i tuoi semi sul nostro sito e li riceverai comodamente a casa.

Quali metodi di pagamento accettate?

Per il momento, i pagamenti possono essere effettuati solo con carta (credito e debito) e bitcoin.

In quali paesi spedite e quali sono le modalità di spedizione?

Abbiamo ripreso a lavorare con tutti i nostri corrieri, Correos compreso, in modo che la vendita online di semi torna a essere attiva in tutto il mondo, ad eccezione dei paesi nei quali, per motivi indipendenti dalla nostra volontà, non possiamo effettuare spedizioni anche in circostanze normali: Argentina, Australia, Cile, Stati Uniti e Sudafrica. A causa della pandemia sono temporaneamente sospese le spedizioni anche nei seguenti paesi:

Armenia, Bielorussia, Congo, Cina, Colombia, Etiopia, Gabon, Ghana, Guinea Equatoriale, India, Iran, Kenya, Kazakistan, Lesotho, Marocco, Macedonia, Macao, Namibia, Niger, Nigeria, Romania, Senegal, Togo, Tanzania, Ucraina, Zimbabwe.

Che tipo di prodotti posso ordinare?

Per il momento, si possono ordinare solo semi. La spedizione di merchandising è temporaneamente sospesa.

In quanto tempo riceverò il mio ordine?

Fortunatamente, non si stanno riscontrando particolari problemi di ritardo nel trasporto, in modo che riceverai i tuoi semi alla data approssimativa indicata al momento dell'ordine.

*Per le spedizioni effettuate tramite UPS Express, il tempo di consegna stimato nei giorni lavorativi è di 24 ore.

Come posso contattarvi in caso di ritardi nella consegna o in caso di domande?

Continueremo a rispondere alle vostre email attraverso pedidos@dinafem.org e riattiviamo il servizio di assistenza telefonica (+34 943 21 86 88).

E vi ricordiamo che rimarremo in contatto anche attraverso il blog, i social network e le nostre newsletter.

Ci auguriamo che la vostra quarantena sia più gradevole con i vostri semi preferiti in casa. Scegliete la vostra genetica favorita, e coltivate.

#IoRestoACasaConDinafem