Oui, bien sûr. Avant d'être producteurs de graines, nous avons été cultivateurs comme vous, c'est pourquoi nous connaissons parfaitement la frustration que l'on ressent lorsque les graines achetées avec tant de joie ne germent pas correctement. Voilà pourquoi, pour ce pourcentage infime de graines qui ne germeraient pas, nous avons une politique de remplacement, dont la garantie sera valable pendant 3 mois, à compter de la date de commande des graines (non applicable aux graines offertes ou freebies).

Le remplacement de graines non germées des banques Dinafem Seeds, LaMota Seeds ou Humboldt Seed Organization se fera avec la même graine. Toutefois, pour des raisons administratives, dans le cas des autres banques, le remplacement des graines se fera avec des graines d'une de ces trois banques, ce qui simplifiera la procédure et accélèrera le remplacement.

Pour cela, vous devez simplement contacter notre service client à l'adresse suivante : pedidos@dinafem.org, en joignant le numéro de commande ou le bordereau de livraison, et en expliquant la méthode de germination utilisée. Dans le cas où il s'agirait bien d'un problème de germination puisque les méthodes utilisées étaient adaptées (ou de photos des graines à l'appui si nécessaire), nous procéderons au remplacement de la graine dans les plus brefs délais.

Pour toute question sur le sujet, vous pouvez nous consulter à l'adresse : pedidos@dinafem.org