FAQs
Foire Aux Questions
Quel est le délai approximatif de livraison de chaque type d'envoi ?
Le délai de livraison dépend du type d'envoi réalisé.
- France : Envoi réalisé par le biais du service de livraison DPD, dans un délai de 24 à 72 heures (jours ouvrés) à compter de la date d'expédition.
Sauf :
- En Corse et les zones géographiques isolées, où il sera réalisé par le biais du service GLS dans un délai de 72 à 96 heures (jours ouvrés).
- Les territoires d'outre-mer qui se fera par courrier ordinaire*, dans un délai de 15 à 30 jours ouvrés à compter de la date d'expédition.
À la demande du client, il existe la possibilité de réaliser la livraison par le service UPS Express 24 heures (service non disponible pour les îles et territoires d'outre-mer). - Espagne : Envoi par le biais du service de livraison Tipsa, dans un délai de 24 à 48 heures (jours ouvrés) à compter de la date d'expédition.
Sauf :
- Aux Canaries, Ceuta et Melilla, où il est réalisé par courrier ordinaire* dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés à compter de la date d'expédition. - Reste de l'Europe : Envoi par le biais du service GLS en 72/96 heures (jours ouvrés) à compter de la date d'expédition.
À la demande du client, il existe également la possibilité de réaliser la livraison par le biais du service UPS Express 24h (coût supplémentaire).
Sauf :
- Chypre et Malte où il s'effectue par UPS Express en 24/48 heures à compter de la date d'expédition.
- La Bulgarie, les Açores et Madère, par courrier ordinaire*, dans un délai de livraison de 10 à 15 jours ouvrés à compter de la date d'expédition.
Service non disponible pour les îles et les territoires d'outre-mer. - Reste du monde (envois de graines uniquement) (territoires d'outre-mer non inclus) :
Envois réalisés par courrier recommandé dans un délai de 15 à 30 jours ouvrés à compter de la date d'expédition.
Sauf :
- Envois vers la Géorgie, la Turquie, l'Iran, l'Israël et le Canada réalisés par courrier ordinaire* dans un délai de 15 à 30 jours ouvrés à compter de la date d'expédition.
- Envois vers l'Amérique du Sud réalisés par courrier ordinaire* dans un délai de 15 à 30 jours ouvrés à compter de la date d'expédition.
*Envois par courrier ordinaire : dès que la commande sortira de nos entrepôts un e-mail vous sera envoyé mais dans ce cas, le transporteur ne vous attribuera aucun numéro de suivi (tracking). Ce service ne permet pas le suivi de votre colis, c'est pourquoi nous ne pouvons pas garantir le succès de la livraison. Le client en assumera l'entière responsabilité, raison pour laquelle nous ne pourrons être tenus responsables d'un éventuel problème lors du transport de la commande. En choisissant cette modalité de livraison, les graines de la banque Dinafem Seeds seront envoyées sans la boîte, dans un tube Eppendorf. À la demande de l'entreprise de livraison, le nom complet du destinataire et l'adresse de livraison doivent obligatoirement être écrits dans l'alphabet latin. Dans le cas contraire, la livraison ne pourra être réalisée.