FAQs
Preguntas frecuentes y resolución de problemas
¿Cuál es el plazo aproximado de entrega de cada pedido?
El plazo de entrega depende del tipo de envío utilizado.
- España:
Envío a través del servicio de mensajería Tipsa con un plazo de entrega 24/48 horas (días laborables) desde la fecha de expedición.
Excepto:
- Canarias, Ceuta y Melilla, por correo ordinario* en 10/15 días laborables desde la fecha de expedición. - Francia:
Envío a través de DPD en 24/72 horas (días laborables) desde la fecha de expedición.
Excepto:
- Córcega y áreas remotas, por GLS en un plazo de 72/96 horas (día laborables) desde la fecha de expedición.
- Zonas de ultramar (Reunión, Martinica, Guadalupe, etc.), por correo ordinario* en 15/30 días laborables desde la fecha de expedición.
Por petición expresa del cliente existe la posibilidad de realizar el envío con el servicio UPS Express en 24 horas (no disponible para Córcega, islas y colonias). - Resto de Europa (sin aduanas):
Envío a través de GLS en un plazo de 72-96 horas (días laborables) desde la fecha de expedición.
De forma opcional, por petición expresa del cliente, el envío se puede realizar mediante el servicio UPS Express 24h (coste adicional).
Excepto:
- Chipre y Malta, por UPS Express en 24/48 horas desde la fecha de expedición.
- Bulgaria, Madeira y las Azores, por correo ordinario*, en 10/15 días laborables desde la fecha de expedición.
Servicio no disponible para islas y colonias. - Resto del mundo (solo envío de semillas) (no incluidos territorios de ultramar):
Envío por correo certificado en 15 a 30 días laborables desde la fecha de expedición.
Excepto:
- Envíos a Canadá, Turquía, Georgia, Israel e Irán por correo ordinario*, en 15 a 30 días laborables desde la fecha de expedición.
- Envíos a Sudamérica, por correo ordinario*, en 15 a 30 días laborables desde la fecha de expedición.
* Envíos por CORREO ORDINARIO: te enviaremos un correo electrónico cuando el pedido salga de nuestros almacenes. Este servicio no permite seguimiento, y no podemos garantizar el éxito de la entrega. El cliente asume la responsabilidad y nosotros no nos hacemos cargo de posibles incidencias en el tránsito del pedido. En esta modalidad de envío, las semillas del banco Dinafem Seeds se suministran sin lata, en un tubo Eppendorf. Por exigencia del transportista, este servicio requiere que el nombre del destinatario y la dirección de entrega estén escritos con el alfabeto latino. En caso contrario, no se podrá realizar la entrega.
Posibles problemas de entrega relacionados con las autoridades de cada país no son responsabilidad nuestra.
La responsabilidad en aduanas es del comprador y estará sujeta a las leyes vigentes del país de destino.
No realizamos envíos a Australia, Argentina, Chile, Sudáfrica y Estados Unidos.