FAQs
Preguntas frecuentes y resolución de problemas
¿Qué opciones de envío existen para Francia?
- Envío a través de DPD en 24/72 horas (días laborables) desde la fecha de expedición.
Excepto:
- Córcega y áreas remotas, por GLS en un plazo de 72/96 horas (día laborables) desde la fecha de expedición.
- Zonas de ultramar (Reunión, Martinica, Guadalupe, etc.), por correo ordinario* en 15/30 días laborables desde la fecha de expedición.
Por petición expresa del cliente existe la posibilidad de realizar el envío con el servicio UPS Express en 24 horas (no disponible para Córcega, islas y colonias). - Recogida en punto ICI Relais: También puedes solicitar recibir tu pedido a través de este servicio. Así, recibirás tu pedido en el punto de recogida que nos indiques en un plazo de 48/72 horas (2-4 días laborables) desde la fecha de expedición. Tienes hasta 5 días, desde la fecha de recepción, para recoger el paquete. Ventajas de este servicio:
- Más de 5.000 puntos de recogida en toda Francia (el 95% de la población francesa está a menos de 15 minutos de un punto de recogida).
- Amplio horario de recogida.
- Seguimiento del paquete con el número de envío (tracking).
- Aviso mediante email o SMS de la llegada del paquete al punto de recogida.
Servicio sujeto a la disponibilidad del punto de entrega.
* Los envíos por CORREO ORDINARIO no incluyen seguro de entrega y no llevan asignado un número de tracking con el que poder realizar el seguimiento del pedido, lo que no nos permite garantizar el éxito de la entrega.