FAQs
Häufig gestellte Fragen und Problemlösungen
Wie sind eure Lieferbedingungen für Lateinamerika?
Wir versenden in alle lateinamerikanischen Länder, außer nach Argentinien, unter folgenden Bedingungen:
- Zahlungsart: Die Bestellung kann entweder per Banküberweisung (in Euro) oder per Kreditkarte, Visa oder Mastercard bezahlt werden. Damit ihr die Zahlung durchführen könnt, muss eure Bank einen Sicherheitscode an euer Telefon schicken. Wenn ihr keinen Code erhaltet, heißt das, dass eure Karte nicht freigeschaltet ist oder eure Bank eure Telefonnummer nicht hat. Bitte setzt euch mit eurer Bank in Verbindung, um eure Karte für Onlinekäufe aktivieren zu lassen.
- Versandart: auf normalem Postweg*, in einem verschlossenen Umschlag & aus Sicherheitsgründen ohne Lieferschein, Rechnungen, Prospekte oder irgendeinen Hinweis auf den Inhalt. Vorteil: Die Versandkosten und das Risiko, dass die Bestellung vom Zoll zurückbehalten wird, werden reduziert. Nachteil: Die Lieferfrist verlängert sich – üblicherweise auf rund 15 bis 30 Werktage – und die SENDUNG KANN NICHT NACHVERFOLGT WERDEN, da keine Referenznummer vorliegt.
- Zoll: WIR ÜBERNEHMEN KEINE VERANTWORTUNG, falls eure Bestellung verloren geht oder vom Zoll zurückbehalten wird. Die meisten Bestellungen kommen problemlos ans Ziel, doch ihr solltet trotzdem vor Augen haben, dass es ein geringfügiges Restrisiko gibt und wir in diesem Fall weder den Kaufpreis zurückerstatten noch neu versenden können. Noch einmal schicken werden wir euer Päckchen nur dann, wenn es beim Zoll hängen geblieben ist und wieder zu uns zurückkommt.
* Sendungen auf NORMALEM POSTWEG haben keine Lieferversicherung und keine Tracking-Nummer, mit der die Sendung nachverfolgt werden könnte. Wir können nicht für eine erfolgreiche Lieferung garantieren. Der Kunde trägt die Verantwortung, wir kümmern uns nicht um Zwischenfälle auf dem Transportweg. Bei dieser Versandoption werden die Samen der Samenbank Dinafem Seeds ohne Dose geliefert, in einem Eppendorf-Röhrchen. Der Empfänger wird eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, sobald die Bestellung unser Lager verlassen hat. Auf Anforderung des Transportdienstes hin müssen bei dieser Versandoption der Name des Empfängers und die Lieferadresse in Buchstaben des lateinischen Alphabets geschrieben sein. Ansonsten ist leider keine Lieferung möglich.